既聚焦“有没有” 又关注“暖不暖” 以监督力度守护民生温度

“待在家里只需穿一件单衣，没想到第一年供暖就这么给力。”近日，河南省许昌市襄城县某小区居民王大爷告诉前来回访的纪检监察干部。

供暖是冬季重要的民生工程，暖气热不热、室内温度能否达标，直接关系千家万户的幸福感。入冬以来，纪检监察机关深入供热企业、行业主管部门及居民小区，督促相关部门和单位重点整改群众反映强烈的问题，以有力有效监督确保群众温暖过冬。

今年是襄城县实行集中供暖第一年。在前期筹备阶段，该县纪委监委与住建部门成立监督检查组，深入热源厂、换热站和居民小区，现场查看施工进度和管网质量，并与群众座谈，收集关于供热收费的诉求。对发现的管网衔接不合理、调试流程不规范、收费公示不到位等问题，现场向住建部门和供热公司反馈整改意见12条，督促建立整改台账，确保在供暖正式开始前整改到位。

“因入住率过低而无法集中供暖”，这曾是困扰山东多个新建小区住户的问题。为了让更多群众享受供暖服务，山东省纪委监委驻省住房和城乡建设厅纪检监察组督促驻在部门调研推动，于今年3月提请省人大常委会修订《山东省供热条例》，取消“申请供热率”限制门槛，以政府兜底保障推动集中供暖覆盖率持续提升。

在解决“有没有”问题的同时，该纪检监察组也关注群众“暖不暖”的体验。聚焦供暖温度不达标、供热企业投诉处置不及时等问题，该纪检监察组督促职能部门牵头开展“温暖进万家”“访民问暖”活动，重点关注老弱病残等特殊困难群体，督促供热企业加强应急队伍建设、提高响应效率。今年以来，已推动整改用户端问题11.34万个，让群众诉求“快接快处”。

我国能源安全保供能力近年来不断增强，为供暖季能源稳定供应打下坚实基础。为有效应对冬季可能出现的极寒、暴雪等极端天气，黑龙江省讷河市纪委监委重点紧盯能源储备这一“供暖家底”，通过调阅台账、现场询问、实地查勘等方式，压实职能部门主体责任，督促供热企业做好燃煤储备工作。截至目前，该市储备了低硫、低灰、高热值的优质应急燃煤2万吨，供热企业库存燃煤总量已达10万吨，可满足90天以上的供暖需求，为整个供暖期的稳定运行提供了坚实的物资保障。

10月29日，辽宁省沈阳市正式启动供暖，该市各级纪检监察机关紧盯供暖准备、设施维护、服务保障等关键环节，层层压实相关部门及供热企业的主体责任。沈阳市康平县纪委监委会同县住建局组成联合监督检查组，将检查发现的设施维护不到位、用户诉求响应慢等问题反馈给供热企业和相关责任部门，督促问题整改到位。同时，督促供热企业加快智能电动调节阀安装，推动13个小区、超100万平方米供热面积实现智慧化调控，有效解决供热不均问题。

进入冬季，各地12345市民服务热线收到的群众投诉中，“供暖”成为高频话题。吉林省集安市纪委监委从12345热线中搜集供暖问题线索，进一步畅通供热领域基层群众监督举报渠道。针对部分群众提出的对供热政策以及入户服务等内容不了解的问题，及时与住建部门开展专题会商，督促推动该市供热服务中心制作简明实用的《供热明白卡》，并由社区工作人员送达居民手中。此外，集安市纪委监委督促推动住建部门健全完善“用户投诉—平台转办—企业处理—结果反馈—中心回访”的全流程闭环管理机制，定期对全市供热投诉信息进行统计分析，以实际行动保障群众温暖过冬。（记者 沈东方）

来源：中国纪检监察报